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          服務凸顯人文 規范彰顯文明 — 陜西俊景園物業打造高品質社區服務側

          2020-06-10
          來源:興漢網
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                 興漢網訊(通訊員 劉磊 趙小梅 郭玉華漢臺區武鄉鎮地處漢中市之北,是諸葛武侯封侯之地,因武侯文化源遠流長而得名“武鄉”。
           
           
                 陜西俊景園物業管理有限公司自2015年正式進駐武鄉鎮陜南移民搬遷安置工程以來,以環境整治為突破口,突出“日常管理”和“規范行為”兩大重點,很好地解決了政府管理成本過高,建設和管理不同步,政府管制和村民自制不并重的三大難題,在根治農村臟亂差這一頑疾的同時,有效推動了農村人文化、文明化進程。
           
                 齊抓共管,日產日清,真正讓農村凈起來
           
                 武鄉鎮是省級重點鎮、也是經濟和旅游重鎮,依托有名的天臺山、亞姑山、古鎮盛大廟會等旅游資源年接待游客達20余萬人次,平均日產垃圾達30噸。
           
           
                 自陜西俊景園物業接手之后,根據實際劃分區域責任,從管理員、環衛工人、垃圾清運司機、項目主管等分工明確,依靠政府大力支持齊抓共管,借助鎮村兩級實現上下配合協作,印發門店衛生管理制度牌、挨家挨戶簽發、約束門店衛生管理條約,不辭勞苦走街進戶上門做好衛生宣講,對一些占道經營的典型戶不厭其煩做耐心細致的開導,引導廣大群眾轉變思想觀念、倡導文明、革除陋習,慢慢養成講衛生、講文明、守秩序的生活習慣。發放傳單1000多份,對廣大經商戶落實了門前“三包”責任制,優化服務隊伍,配備環衛設備灑水車、垃圾清運車共計10輛、垃圾箱108個、街道10條、每天清掃面積達53740平方米,保證垃圾日產日銷。堅持以建設生態古鎮、實行‘七無五凈’為目標,成功實現集鎮環境衛生綜合水平大提升,在歷次的檢查中均得到上級的充分肯定!
           
           
                 強化管理,注重引導,真正讓農村文明起來
           
                 為解決群居小區建成后政府管制需要增加大量的人員、資金等實際困難,俊景園物業員工以業主需求為切入點,以專業的服務、求真務實的工作態度為老百姓服務好,為政府分擔管理問題,又為政府節省不必要的資金注入。
           
           
                 耐心細致的物業服務工作不斷改變群居農村人的良好生活習慣。工程、客服、安保、保潔、主管等崗位職責劃分明確,各盡其責。項目實行績效考核,抽查、自查、評比加上員工工作鼓勵、現場問題處理等機制,不斷總結、揚長避短,做到了因地制宜管理,細節檢查到位,問題處理及時。
           
           
                 針對社區一些細小問題,本著尊重、理解、和諧、文明的處事方式耐心細致做好群眾工作。一次上門插卡、一次供水檢修、一些細微的工作環節都能拉近業主和員工的距離,保潔用勤勞的雙手默默無聞保持著小區的干凈、整潔,亂堆亂放、樓道隨手亂扔紙屑、煙頭、煙盒、礦泉水瓶等現象得到根治。
           
           
                 秩序維護員用專業的職業素養守護小區安全,嚴格執行門崗登記、對外來人員、車輛進行排查詢問對身份不明人員做好跟蹤查看確保安全,同時他們也是園林綠化師的化身,整潔、漂亮的院區環境凝聚著他們晶瑩的汗珠。
           
           
                 工程人員用他們專業的技能保證院區水電的檢修,門崗一句暖心的問候感動著每一位客戶。客服熱情接待,主管與業戶親切的交談,大家在小區忙綠的身影,使小區業戶有了家的溫馨,物業工作人員用熱情、專業、認真、負責、擔當的工作行為在慢慢改變著農村的面貌,也提升了農民的生活品質。
           
                 干凈整潔、安全舒適,是每個人向往的生活追求!
           
           
                 急業主所急,想業主之想,處處站在處理問題的角度,幫助老百姓解決燃眉之急。這是俊景園物業人永遠的追求。
           
                 自從俊景園物業管理有限公司入駐到武鄉社區和漢臺區社區服務中心后,他們信心百倍地面臨各種考驗與挑戰,一點一滴完善城鄉物業服務體系,耐心細致做好群眾工作,不斷探索高品質社區服務模式,為業主和群眾提供優質、舒心的生活服務。





           
          責任編輯:xhw023
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